Política de Jogo Responsável

Na Spin City assumimos o compromisso com o jogo responsável e a segurança dos nossos jogadores. Queremos que a sua experiência seja sempre controlada e divertida, por isso disponibilizamos informação e ferramentas para ajudar a gerir o tempo e o dinheiro apostado, identificar sinais de comportamento problemático e pedir apoio quando necessário.

Princípios de proteção do jogador

Promovemos práticas de jogo responsável baseadas em três pilares: prevenção, controlo e suporte. Incentivamos decisões informadas, oferecemos meios para limitar a atividade quando necessário e garantimos canais para pedir ajuda rápida e confidencial.

Ferramentas de controlo de atividade

Limites de depósito

Pode estabelecer limites para controlar quanto deposita num dia, numa semana ou num mês. Estes limites ajudam a evitar gastos impulsivos e fazem parte das medidas essenciais de jogo controlado.

Limites de perda

Os limites de perda permitem limitar o montante que pode perder num período definido. Recomendamos definir estes limites antes de começar a jogar e ajustá‑los apenas quando for apropriado para a sua situação financeira.

Limites de tempo e pausas na conta

Oferecemos opções para definir limites de tempo por sessão e para ativar pausas temporárias na conta. Se precisar de um intervalo mais longo, pode pedir uma pausa prolongada ou a autoexclusão.

Autoexclusão

A autoexclusão é uma opção disponível para quem pretende interromper o acesso ao serviço por um período definido ou de forma permanente. Para iniciar o processo, contacte a nossa equipa de apoio pelo endereço [email protected] com a frase “Quero ser excluído(a)”. Após a confirmação, a conta ficará inacessível pelo período solicitado.

Sinais de comportamento problemático

Fique atento a sinais como: aumentar os depósitos para recuperar perdas, negligenciar responsabilidades, jogar mais tempo do que planeado, esconder a atividade ou sentir ansiedade relacionada com apostas. Reconhecer estes sinais é o primeiro passo para procurar ajuda.

Conselhos para manter o controlo

Defina orçamentos semanais, use limites automáticos, faça pausas regulares e evite jogar sob influência do álcool ou de emoções fortes. Considere usar métodos de pagamento separados para entretenimento e despesas essenciais e envolva alguém de confiança se sentir que precisa de apoio.

Ajuda profissional e organizações de apoio

Se sentir que o jogo deixou de ser controlado, procure ajuda profissional junto do seu médico de família ou dos serviços de saúde mental. Também pode contactar organizações de apoio e linhas de ajuda nacionais, bem como associações internacionais como Gamblers Anonymous. Em caso de dúvida sobre regulamentos ou autoexclusão nacional, consulte o SRIJ.

Na SpinCity apoiamos decisões responsáveis e estamos disponíveis para ajudar. Se precisar de assistência, contacte [email protected] para iniciar medidas de proteção ou esclarecer dúvidas sobre as ferramentas disponíveis.